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電話收賬也是催收債務(wù)的其中一種方式，那么如何通過電話催收來達(dá)到收賬的最佳效果呢？下面深圳收賬公司小編給大家分析下電話催收需注意哪些技巧？如何催收不會被債務(wù)人牽著鼻子走。
 
通過電話收賬，首先需遵循的基本原則：
電話收賬時(shí)，要使自己成為一個(gè)好的傾聽者并帶有一種友好的聲調(diào)，你的態(tài)度終是：“聽到這個(gè)消息我很遺憾，我們確實(shí)需要你們立即付款，我們已經(jīng)盡了我們的責(zé)任—我們不是銀行，”并遵循如下原則：
　　* 弄清自己的權(quán)限和決策范圍；
　　* 確保你的應(yīng)收貨款數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的；
　　* 確信你的上司對你的口頭決定或處理能給予支持；
　　* 弄清楚該客戶是否由公司中的其他人給予了特殊付款許諾。
　
小編給對電話收賬員在催收過程中的十務(wù)建議：
　　(1)要有所準(zhǔn)備、作好文字計(jì)劃。
　　(2)要及時(shí)。想打電話、有必要電話時(shí)就撥通電話。
　　(3)要堅(jiān)持自已的意見。不要偏離目標(biāo)，始終回到要求付款這一條上。
　　(4)要有禮貌。樹立信譽(yù)，改善企業(yè)形象。
　　(5)做好記錄。起碼得到對方的確認(rèn)。
　　(6)要緊急。讓債務(wù)人感覺他今天就必須付款。
　　(7)要機(jī)敏。應(yīng)付對方的不禮貌。
　　(8)要認(rèn)真而友好、不輕浮。
　　(9)要有與人合作的態(tài)度，表現(xiàn)出為了得到付款愿意幫助對方的愿望。
　　(10)要重復(fù)，一再提到要求付款的金額。